Nous sommes heureux de présenter Tim Hemphill, membre du conseil d'administration du Skål International de la Nouvelle-Orléans et ancien vice-président des adhésions du Skål International USA, comme Skålleague du mois.

Tim a été l'un des acteurs majeurs du #retour du club Skål International de la Nouvelle-Orléans et de son statut actuel de pionnier à la Nouvelle-Orléans pour l'industrie du voyage et du tourisme.

Ce mois-ci, le thème est #thecomeback, nous avons donc demandé à Tim de partager le processus de leur retour avec les membres mondiaux du Skål International et comment ils ont reconquis le statut de pionnier dans l'industrie.

Il y a près de huit ans, le conseil d'administration du Skål International de La Nouvelle-Orléans, comprenant des membres sélectionnés du club, a organisé une retraite déterminé à tracer la voie future d'un club avec une grande histoire mais caractéristique de nombreux clubs aux États-Unis ; une baisse du nombre de membres accompagnée d'un manque d'enthousiasme pour continuer. La retraite avait trois objectifs :

1. Créer un engagement de la part des membres du conseil d'administration envers la direction générale du club.

2. Développez un « point de ralliement » vers lequel le groupe pourra travailler.

3. Définir clairement le but du club.

La retraite a été animée par un professionnel pour garder les participants concentrés sur leur tâche et stimuler la participation et la discussion.

Pour que ces efforts réussissent, un « énoncé de mission » a été élaboré au cours de la retraite qui devait guider chaque décision prise par le Conseil à partir de ce moment :

Le Skål International de la Nouvelle-Orléans est le forum de choix pour certains cadres supérieurs souhaitant établir des relations, partager de la convivialité, interagir avec leurs pairs et soutenir l'industrie du tourisme et du voyage.

En utilisant cela comme guide, une liste saine de membres potentiels au niveau exécutif a émergé, une vision du nombre de membres et de qui le club aurait dans trois ans et l'établissement d'un mélange approprié de réunions sociales et d'affaires pour distinguer le club des autres organisations de l'industrie. Tous les participants à la retraite devaient décrire à quoi, selon eux, le club devrait ressembler dans trois ans.

Le succès de la retraite est attesté par le nombre actuel de membres, qui approche la centaine et est plafonné, contre 41 membres actifs en 2013, et par un gain net de membres pendant la pandémie. Deux éléments importants ont donné l’élan nécessaire pour amener le club là où il est aujourd’hui : une croissance soutenue et méthodique des cadres supérieurs et la production d’un événement annuel qui a établi la crédibilité du club et développé sa notoriété, tous deux étaient tout aussi importants l’un pour l’autre.

L'événement référencé est la mise à jour annuelle de l'industrie du Skål International à la Nouvelle-Orléans, qui attire désormais plus de 400 professionnels de l'hôtellerie et a présenté des discours prononcés par des leaders nationaux de l'industrie et un panel de dirigeants locaux.

Nos réunions mensuelles sont les plus animées de toutes les organisations de la Nouvelle-Orléans, attirant régulièrement plus de 60 % des membres, des réunions opérationnelles aux réunions financières, en passant par le fait d'avoir désormais une modeste trésorerie et de contribuer à l'école locale d'hôtellerie, de restauration et de tourisme de l'Université de la Nouvelle-Orléans.

Le club continue d'évoluer, établissant plus récemment de nouvelles lignes directrices concernant le nombre de membres, à quel niveau, à partir de quel segment, et plus particulièrement comment les nouveaux membres sont proposés. Nous comptons parmi nos membres la plupart des directeurs généraux d'hôtels de grande taille, ainsi que la plupart des autres tailles représentées dans le pipeline de membres. Des cadres supérieurs de l'OGD, de l'aéroport, du palais des congrès et de toutes les associations locales de voyages et de tourisme en sont membres.

En réflexion, tous les objectifs de la retraite ont maintenant été atteints ou dépassés. Le mérite de ce succès est dû à un petit groupe de membres dévoués qui étaient déterminés à trouver un besoin non satisfait dans l'industrie hôtelière locale. Le club est connu comme un lieu mensuel permettant aux cadres supérieurs de s'associer avec leurs pairs sans argumentaire de vente, politique ou toute obligation particulière. Ce processus pourrait être une prescription pour les clubs qui ont besoin de trouver une opportunité d’appuyer sur le bouton de réinitialisation. Cela a fonctionné pour le Skål International de la Nouvelle-Orléans. Mon expérience Skål a commencé avec le club d'Orlando où j'ai appris l'importance de me faire des amis dans l'industrie et d'apprécier que chaque club puisse avoir un rôle unique à jouer au sein de sa destination.